01/07/2025

¿Es rentable un hotel de 10 habitaciones? Análisis y consejos para maximizar ganancias

"No necesitas ser grande para ser rentable, necesitas ser inteligente."

Esta frase se aplica con más fuerza cuando hablamos de pequeños hoteles. En un mundo dominado por grandes cadenas y resorts todo incluido, los hoteles boutique y alojamientos de tamaño reducido están encontrando su lugar… y generando beneficios.

Pero ¿realmente es rentable gestionar un hotel de solo 10 habitaciones? La respuesta depende de varios factores: desde cómo gestionamos nuestros costos hasta cómo posicionamos nuestra propiedad en el mercado. En este artículo vamos a desglosar, paso a paso, qué necesitas saber para maximizar la rentabilidad de un pequeño hotel y, sobre todo, cómo hacerlo perdurable. Si estás pensando en invertir o ya tienes un alojamiento en marcha, este análisis puede marcar la diferencia entre sobrevivir y escalar.

Análisis de rentabilidad. Entendiendo los números detrás del negocio

Antes de pensar en cuánto podemos ganar, necesitamos tener muy claro cuánto cuesta operar un hotel de 10 habitaciones. En este tipo de alojamientos, donde cada habitación cuenta, la eficiencia operativa es clave. Al tener menos unidades disponibles para generar ingresos, algunos gastos (personal, mantenimiento o servicios) se vuelven proporcionalmente más altos.

Por eso, calcular y controlar los costos operativos con precisión no es solo recomendable, es esencial para asegurar la sostenibilidad del negocio. Desde salarios y suministros, hasta seguros, impuestos y tecnología, todo debe estar cuidadosamente presupuestado.

Pero no todo es número y excel: la experiencia del cliente también tiene un impacto directo en la rentabilidad. En hoteles pequeños, cada huésped es una oportunidad para fidelizar, recibir una buena reseña y generar nuevas reservas a través del boca a boca. Ofrecer una estancia personalizada, con atención al detalle y momentos únicos, puede marcar la diferencia entre un cliente ocasional y uno que regresa (y recomienda).

Vamos los aspectos más relevantes que se deben contemplar en un análisis de rentabilidad:

Costos iniciales y operativos

Llevar adelante un hotel de 10 habitaciones requiere un control financiero riguroso. Los costos operativos anuales pueden oscilar entre 100.000 euros y 500.000 euros, dependiendo del nivel de servicio, el personal, y la zona en la que se ubique. Los principales gastos que debemos tener en cuenta son:

Costos iniciales:

• Construcción: El precio por metro cuadrado varía según las dimensiones y el número de estrellas del hotel. Por ejemplo, un hotel rural puede costar entre 2.000 y 3.500 euros por metro cuadrado, mientras que un hotel de 5 estrellas puede costar entre 4.500 y 6.000 euros o más. Se debe considerar espacio para circulaciones, áreas públicas y estacionamientos en caso de incluirlos.

• Renovación: El costo de renovar una habitación de hotel varía según el tipo de hotel. Por ejemplo, una habitación de un hotel económico puede costar entre 8.000 y 15.000 euros, mientras que una habitación de un hotel de lujo puede costar entre 50.000 y 90.000 euros. Este coste de reforma puede incluir: fontanería y electricidad, revestimientos y pavimentos, decoración y zonas de exterior

Costos operativos

• Personal: Suele representar entre 30% y 50% del total de los costos. Incluso con un equipo reducido, los salarios son el mayor gasto.
• Servicios públicos (agua, luz, gas): Pueden ir de 1.000 euros a 5.000 euros mensuales, especialmente si el edificio no es eficiente energéticamente.
• Mantenimiento y reparaciones: Estimado en 2% a 5% de los ingresos, siendo esencial para mantener la calidad del alojamiento.
• Limpieza y suministros: Crucial para la experiencia del huésped, con costos de entre 500 euros y 2.000 euros mensuales.
• Seguros, impuestos y tecnología: Son costos fijos que pueden sumar varios miles al año, dependiendo del tamaño y localización del hotel.

Ingresos potenciales

¿Cuánto puede generar el hotel de 10 habitaciones? Para estimar estos ingresos hay dos variables clave:  la tarifa promedio por noche (ADR) y la tasa de ocupación.

Supongamos una tarifa promedio de 100 euros por noche, con una ocupación del 70% durante el año (lo cual es un objetivo razonable si se gestiona bien el marketing y la experiencia del cliente). Eso equivale a: 10 habitaciones × 100 euros × 70% (ocupación) × 365 días = 255.500 euros al año en ingresos brutos

Este número puede mejorar si aplicamos estrategias de revenue management o promociones especiales para temporadas altas o estancias más largas que veremos más adelante. De hecho, un pequeño aumento en la tarifa promedio o en ocupación, por ejemplo 5%, puede representar miles de euros adicionales al año.

Punto de equilibrio

El punto de equilibrio es el momento en el que los ingresos igualan a los costos. Es decir, cuando dejamos de perder dinero… y comenzamos a ganarlo.

Para calcularlo, necesitamos dividir los costos fijos anuales entre el margen de contribución (lo que nos queda por cada habitación vendida después de pagar los costos variables, como limpieza o suministros).

Por ejemplo:

• Costos fijos anuales son 200.000 euros
• Margen de contribución por noche es 60 euros

Eso implica una ocupación mínima del 91% durante el año, ratio que de por si es muy difícil, considerando que los días entre semana (domingo a jueves) por lo general no se llegan a estos niveles de ocupación.

Por ello conocer este número permite fijar metas realistas y tomar decisiones informadas sobre precios, promociones y reducción de costos. Este punto de equilibrio se debe revisar al menos una vez al año, o bien, si los costos suben o por necesidad de invertir en mejoras, este número cambiará y necesitamos saberlo para no ir a ciegas.

Factores que afectan la rentabilidad

Ubicación

Es, sin duda, uno de los factores que más influye en la rentabilidad de un hotel pequeño. Estar cerca de zonas turísticas, centros de negocios, aeropuertos o eventos populares puede marcar una gran diferencia en la demanda y, por tanto, en la tasa de ocupación.

Para un hotel de solo 10 habitaciones, elegir bien el lugar no es opcional: es esencial. Cada habitación vacía pesa más en la cuenta final, así que necesitas estar donde tus huéspedes quieren estar.

Además, debido al tamaño limitado, es clave definir con claridad a qué tipo de cliente vamos a atraer. No podemos competir por volumen, pero sí podemos destacar por experiencia. Muchos hoteles boutique exitosos han sabido posicionarse como alojamientos exclusivos, donde el huésped paga más, pero recibe más: atención personalizada, diseño único y un ambiente íntimo.

Como consejo, en lugar de intentar atraer a todos, es mejor enfocarse en un público que valore lo que ofrece el Hotel y esté dispuesto a pagar por ello. Esto permitirá ajustar los precios y el marketing para obtener mayor rentabilidad por habitación.

Temporada y demanda

La demanda hotelera no es constante durante todo el año, y en un hotel pequeño, esos altibajos se sienten aún más. Las temporadas altas (vacaciones, ferias locales, festividades) pueden llenar nuestro hotel durante semanas. Pero en temporada baja, si no tenemos una estrategia clara, podríamos enfrentar varias habitaciones vacías noche tras noche.

La clave está en anticiparse: ajustar tarifas, crear promociones atractivas, y buscar perfiles de cliente que viajan fuera de temporada (como nómadas digitales o trabajadores remotos). Incluso una pequeña acción, como ofrecer descuentos por estancias largas o paquetes entre semana, nos puede ayudar a mantener un flujo constante de ingresos en los meses más lentos.

Debemos analizar nuestros datos históricos, aunque sean pocos, para detectar patrones de demanda. Así podremos planificar mejor las tarifas, personal y campañas de marketing en función del calendario.

Competencia 

Saber qué están haciendo otros alojamientos cercanos es crucial. Si los competidores directos ofrecen precios más bajos o experiencias más atractivas, tenemos que encontrar una propuesta de valor única.

No se trata de bajar los precios sin más. Se trata de analizar en qué nos diferenciamos: ¿diseño?, ¿trato personalizado?, ¿desayuno casero?, ¿un entorno tranquilo que no ofrecen los demás? Al conocer la competencia, podemos posicionarnos de forma más estratégica y encontrar nuestro nicho.

Un consejo que no debes olvidar es revisar regularmente plataformas como Booking o Airbnb para ver cómo se están moviendo los competidores en precios, servicios y sobre todo en opiniones, pues esto nos dará pistas valiosas para ajustar nuestra oferta y mantenernos competitivo.

Maximizar ganancias. Mis consejos profesionales de años de gestión

Revenue management y optimización de tarifas: vender la habitación correcta, al cliente correcto, en el momento justo, por el canal adecuado

Uno de los pilares clave para hacer rentable un hotel pequeño es dominar el arte de la optimización de tarifas. No se trata solo de poner un precio competitivo: se trata de entender cuándo, cómo y a quién vendes tus habitaciones.

Aquí es donde entra en juego el Revenue Management, una estrategia inteligente que grandes y pequeños alojamientos pueden y deben aplicar para aumentar sus ingresos de forma significativa.

"El revenue management consiste en ofrecer la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado y por el canal adecuado."

Esta técnica se basa en el análisis de datos: tasas de ocupación pasadas, estacionalidad, comportamiento del cliente, eventos locales, canales de venta, y más. ¿El objetivo? Predecir la demanda y ajustar precios dinámicamente para maximizar cada euro que entra.

Por ejemplo:

• Si un fin de semana largo se acerca y la ocupación está al 70% con semanas de antelación, puedes aumentar la tarifa promedio.
• Si detectas una caída en la demanda, puedes activar promociones anticipadas para evitar habitaciones vacías.
• También puedes reservar ciertas habitaciones para ventas de último minuto a tarifas más altas si la demanda lo permite.

Además, entender cómo perciben el valor tus clientes es crucial. Si una habitación se reserva constantemente a bajo precio, pero recibe excelentes reseñas, quizás estás subestimando su valor de mercado. Por otro lado, si tienes cancelaciones frecuentes en ciertas fechas, puede que tus tarifas sean poco competitivas para ese perfil de cliente.

Y dirás, pero ¿esta técnica es muy compleja que requiere tiempo y una gestión de datos enorme para tomar una decisión acertada?, pues sí, pero son cálculos y análisis que los pueden gestionar de forma sencilla con hojas de cálculo bien diseñadas o software que nos ayudan enormemente en ello llamados Revenue Management System (RMS) y que permiten generar tarifas dinámicas para maximizar los ingresos.

Con estas herramientas de revenue management podrás:

• Ajustar tus precios según el canal de venta (directo, OTA, agencias).
• Ofrecer precios diferentes para reservas anticipadas, estancias largas o clientes recurrentes.
• Aplicar tarifas flexibles según la temporada o el día de la semana.

¿Y el coste de un RMS? No es alto si consideramos los beneficios que puede aportar, como un aumento estimado del 15% en los ingresos. En promedio, un sistema de Revenue Management cuesta entre 5 y 6 euros por habitación al mes. Para un hotel de 10 habitaciones, eso supone una inversión de unos 50-60 euros mensuales. Si esa inversión genera alrededor de 95 euros adicionales por habitación al mes, estarías multiplicando tu inversión por 15. ¡Más que rentable!

Marketing y promoción

Internet sigue siendo hoy por hoy en EL paso fundamental para hacer visible nuestro hotel en el mercado, entre nuestros competidores y para los clientes potenciales que necesitan mayor información y seguridad a la hora de generar una reserva en nuestro hotel.

Las ventajas que convierten Internet en un importante promotor del cambio para los negocios hoteleros son las siguientes:

• La disminución de los costes de interacción, pues permite una fácil comunicación con nuestros clientes, proveedores, colaboradores y socios.
• Un gran aumento de la interactividad con los clientes del hotel. Con Internet, la información es más fácil de obtener y en un entorno tan competitivo, la diversidad de oferta y relación calidad-precio son dos grandes factores de los clientes para materializar sus reservas.
• Posibilidad de comunicar con cualquier sitio y desde cualquier lugar. Actualmente, los dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets, etc.) aportan la posibilidad de comunicarse desde/hacia cualquier lugar, dando un acceso ilimitado a Internet.
• La posibilidad de dirigir las ventas hacia la propia web del hotel. Aumentar la Rentabilidad ¡¡. Una buena estrategia de marketing digital para un hotel debe enfocarse en atraer visitas al sitio web del propio alojamiento. ¿El objetivo? Aumentar las reservas directas y evitar, en lo posible, depender de portales externos (OTA) que cobran comisiones por cada reserva realizada.

¿Con qué herramientas cuento para ello?

Pues ahora con la ayuda de la IA podemos crear nuestra web del hotel en minutos y sólo considerando el coste del dominio “www.NombreHotel.com” y del servidor anual que mantenga a la web y métodos de contacto con los clientes.

Aquí hablamos de 200 euros año aproximadamente. A ello debes agregar un motor de reserva pues hoy en día el cliente no va a esperar que le respondas la petición de reserva ¡¡ Lo quiero ahora y ya al mejor precio posible ¡¡, por ende, debes considerar un motor de reserva sin duda, ¿costes? 30 euros al mes para nuestro Hotel de 10 habitaciones.

Debemos diseñar y actualizar el sitio web, asegurándonos de que refleje la calidad de la experiencia de los huéspedes en la propiedad, que sea compatible con dispositivos móviles. Debemos añadir información, como las respuestas a las preguntas más frecuentes de los viajeros, ofertas especiales y productos de gama superior, e información sobre atracciones locales. Debemos ser claros sobre la política de cancelación y hacer que sea fácil de encontrar en la web.

Otra herramienta que debemos considerar en pro de la máxima rentabilidad de nuestro hotel boutique es asegurar la presencia de nuestra web en el perfil de Google Business Profile (antes llamado Google My Business). Esto es gratuito¡¡.

Esto es muy relevante ya que la información de estos perfiles también se muestra en los resultados de la Búsqueda de Google, de Google Maps y en los anuncios de Google Hotel Ads.

Por ello, es fundamental reclamar el perfil, optimizarlo con fotos de alta calidad e información sobre la ubicación, servicios y comodidades, y gestionar las reseñas en Google. ¿Y dónde está la rentabilidad? Pues. debemos activar los enlaces de reserva gratuitos como forma de conseguir más visibilidad y tráfico directo en la web

Experiencia del cliente y reputación online

Asegurarse de que los clientes tienen una buena experiencia desde el inicio de su estancia es la mejor manera de gestionar su opinión sobre nuestro hotel. Si los clientes se van contentos del hotel, es más posible que escriban una reseña positiva y el mostrar accesibilidad a la hora de recibir quejas animará a este cliente a resolver el problema en el hotel, en lugar de marcharse descontento y compartir una opinión negativa en los portales de opinión.

La reputación online de un Hotel es la imagen o el prestigio de esta en Internet. La reputación no sólo se configura a partir de la información publicada por el Hotel en la web o en medios, sino que también se construye en base a los comentarios y opiniones que comparten los usuarios, en foros, blogs o portales de opinión. La reputación online es lo que se dice de nuestro Hotel en Internet.

El turismo es muy sensible a las recomendaciones y comentarios que una vez publicados afectarán a nuestro precio final de venta y a lo que el cliente está dispuesto a pagar y por ende a nuestra rentabilidad¡¡

Si tenemos buenos comentarios tendremos la posibilidad de subir nuestro precio, por el contrario, si nuestros comentarios son malos, puede que nos veamos en la necesidad de ajustarlos o de realizar cambios y mejoras

No hay mejores embajadores de marca que los clientes satisfechos con la experiencia vivida en el hotel. En este sentido, debemos gestionar primero los comentarios negativos para convertirlos en positivos, por ejemplo, si alguien se queja porque no hay aire acondicionado, incorpóralo al hotel y anunciarlo a través de un email o en una fotografía especial en los anuncios de las OTAs.

Pero las reseñas de los clientes no solo permiten mejorar el servicio, sino que nos permite personalizar la oferta y generar confianza en los clientes.

Si queremos fidelizar a nuestros clientes, entonces no podemos perder la comunicación con ellos. Por ejemplo, podríamos enviar un correo electrónico a todos aquellos que ya regresaron de su viaje, agradeciendo su estadía y recordándoles que los esperamos de nuevo.

Todas estas acciones son a coste cero, es sólo tener la intención y el tiempo dedicado con el equipo del Hotel al completo de ofrecer una insuperable experiencia de viaje y que el cliente lo demuestre en las diferentes plataformas online o en el “boca-oreja” con otros clientes potenciales.

¿Cómo podemos analizar la reputación online de forma rápida y a bajo coste?

Google Alerts, es una herramienta gratuita que de manera automática nos notifica cuándo se ha publicado un contenido relacionado con el criterio de búsqueda que hayamos escogido. Los contenidos sobre los que se notifique pueden ser vídeos, artículos en blogs, noticias, foro de discusión, etc. La herramienta sólo mostrará los resultados que ha detectado en su propio buscador, Google.

Preguntas frecuentes. Lo que todo hotelero quiere saber

¿Cuánto tiempo lleva alcanzar la rentabilidad?

Como todo en la vida, “depende”. En este caso del modelo de negocio, la inversión inicial y la gestión. En general, un hotel de 10 habitaciones bien ubicado y gestionado puede empezar a ser rentable entre el segundo y tercer año de operación. Esto puede acelerarse si se controlan bien los costos operativos, se construye una buena reputación online y se logra una buena ocupación desde el inicio.

¿Qué estrategias son efectivas para aumentar la ocupación?

• Aplicar revenue management para ajustar precios según la demanda. Recuerda el RMS¡¡
• Incentivar reservas directas desde tu sitio web. Recuerda Google Business Profile.
• Crear promociones específicas para temporadas bajas. Para ello, las mismas OTAs ofrecen alternativas de máxima visibilización.
• Trabajar las reseñas online y la experiencia del cliente para generar recomendación y repetición. Fundamental incluso antes que el precio por noche.

La ocupación no se mejora solo bajando precios, pues se trata de conectar con el cliente adecuado en el momento justo. Bajar el precio es “fácil”, y con el tiempo te harás menos rentable. Un bajo precio conlleva un tipo de clientes de un tipo que tienen expectativas y exigencias que su entorno le ha moldeado. Si sufres un mal comentario sumado a esos precios bajos, es una espiral negativa que te llevará a marginar muy poco.

¿Cómo manejar los costos operativos de manera eficiente?

• Externaliza servicios como limpieza o mantenimiento cuando no justifique tener personal fijo.
• Usa tecnología: un buen software de gestión puede ayudarte a automatizar tareas y controlar mejor tus ingresos y gastos.
• Invierte en eficiencia energética para reducir las facturas mensuales.
• Negocia con proveedores y revisa contratos regularmente para evitar sobrecostos invisibles.

El futuro de la rentabilidad. Tendencias del mercado

Finalmente te comento las tendencias en la industria hotelera que van a influir en la rentabilidad de un hotel pequeño:

Turismo sostenible y responsable

Los viajeros valoran cada vez más los alojamientos comprometidos con el medio ambiente. Desde reducir el uso de plásticos hasta implementar sistemas de eficiencia energética o apoyar negocios locales, siendo los hoteles que muestran prácticas sostenibles ganan puntos con un público cada vez más consciente. Podríamos comunicar nuestras acciones sostenibles en la web, redes sociales y canales de reserva. Aunque sean pequeñas, suman.

Digitalización del servicio

La automatización de procesos como el check-in online, la gestión de reservas o la comunicación con el huésped mejora la eficiencia y la experiencia. Hoy con la incorporación de la IA y chatbot realmente inteligentes, permiten que estas herramientas cada vez abaraten sus costes y se hacen más ágiles.

Enfoque en experiencias únicas y personalizadas

Hoy, más que una habitación, el viajero busca una experiencia. Hoteles que ofrecen talleres, gastronomía local, diseño cuidado o atención ultra personalizada se posicionan mejor frente a la competencia. Para ello debemos aprovechar lo que nos hace único: historia, entorno, estilo, el trato humano. Esa es nuestra mejor arma de marketing.

Estas tendencias no solo reflejan hacia dónde se mueve el mercado, sino también dónde están las oportunidades reales para los hoteles pequeños. Adaptarse no requiere grandes presupuestos, sino inteligencia, observación y acción estratégica.

¿Dime qué piensas de todo esto y si necesitas el último empujón para lanzarte a ser un hotelero real, o bien, a mejorar la rentabilidad de tu hotel? Como lo ves todo es posible¡¡

Carlos Avila Ormazabal
Experto en Revenue y marketing en el sector hotelero
Tutor CESAE Business & Tourism School