13/03/2012
Buenos días, en el Post de hoy nuestra alumna Verónica Leal comenta un artículo sobre Wellness, esperamos que os guste.
En este artículo se hace mención a uno de los campos de explotación al sistema de servicios Wellness, en el mercado Hotelero.
En él, se destacan varios puntos importantes en el que se esquematiza de modo más sencillo el servicio, tan amplio, variado e innovador como es el wellness.
Resalta el cambio de vida a nivel global, la demanda de bienestar físico y psíquico de las personas evitando enfermedades, malestar personal y social.
Una industria, un negocio rentable e innovador que ya no es una moda, la búsqueda contínua del bienestar social, las necesidades y el crecimiento global hace que se convierta en una pieza clave en el turismo de salud y bienestar, siendo atractiva para la población más joven interesados en este tipo de servicios.
En la recesión actual económica los inversores en wellness se ven frenados, ya que este sector sufre dificultades siendo este joven y débil en pleno desarrollo desde los últimos diez años. En la mayoría de los hoteles constan de una baja utilización de los tratamientos en cabina por falta de promoción a las expectativas de los clientes a nivel de los servicios calidad y profesionalidad.
Existe un desequilibrio, entre otros los precios de los servicios, descuentos y sobre todo en los servicios y tratamientos pobres debido a la escasa mano de obra profesional que conlleva a una decepción en los clientes.
Teniendo en cuenta que este sector se enfrenta también a la falta de codificación, definición, certificación y limitaciones financieras.
Una de las necesidades es que en un establecimiento hotelero se debe promocionar este espacio a través de la comercialización activa, internamente y externamente, con el fin de fidelizar al cliente huésped y no huésped.
En la actualidad el wellness representa solo un 2% de sus ventas totales en la estructura de las ventas de los establecimientos hoteleros. Según el tipo de establecimiento se refleja un porcentaje, un 10% en los resort y un 35% en Talasoterapias y Balnearios.
Para diferenciarse de la competencia es necesario tener tres valores imprescindibles; el equipo, el producto y el servicio, ya que el cliente conoce los productos, servicios y compara la calidad de la atención, valorando así los servicios ofrecidos.
Los clientes wellness hoy en día esperan un servicio con un entorno excelente y relajante adaptándonos a sus exigencias y necesidades, para ello es necesario los protocolos de actuación, procedimientos y sistemas operativos.
Se inclinan a una cosmética biológica, naturales, rechazando el lujo a favor del bienestar.
El objetivo principal de wellness, como así se refiere la palabra, es cuidarse por dentro y por fuera, con el wellness educamos nuestros hábitos sanos logrando el equilibrio físico, psicológico y emocional. En un importante estudio realizado por SRI internacional y lanzando en el Global SPA Summit 2010 en Turquía, revelan que la industria global del bienestar a punto de cruzar la cifra de 2 billones de dólares y estima 289 millones de consumidores en los 30 países más industrializados del mundo.
El estudio ¨SPA y el mercado global del wellness¨ representa uno de los primeros análisis de la industria del bienestar y de los aspectos que conducen a su crecimiento. El informe revela por primera vez el wellness como industria completa integrada por siete sectores desde el fitness hasta el SPA. Para un negocio de estas dimensiones tenga éxito optimizando su rentabilidad y generando beneficios es imprescindible conocer el mercado wellness y sobre todo los clientes teniendo en cuenta cinco claves importantes para entender el mercado wellness y así poder identificar su oferta.
Entender que es un concento exclusivo.
Una buena dimensión del proyecto.
Una explotación rigurosa.
Una gestión eficaz
Una comercialización activa.
Descripcion de la URL : www.valerielemao.com
Situación del Wellness en los Hoteles
Verónica Leal está realizando el Programa Superior en Dirección y Gestión Wellness & Spa
Si has encontrado interesante este post quizás te interese nuestro Programa Superior en Dirección y Gestión Wellness & Spa sobre el cual puedes solicitar más información a través de este blog o a traves de:
- Nuestra Página Web (en la cual puedes ver más información sobre cada curso)
http://www.cesae.es
