Qué vas a aprender en el Programa de liderazgo hotelero
LEVEL I
TTP- TIME TO PLAN
1. Establecer Objetivos
2. Identificar Necesidades y Resolver Problemas. Gestión de Conflictos
3. Gestión del Tiempo
4. Eficiencia, Eficacia, Efectividad
5. Excelencia Mental
6. Delegar y Responsabilizar
7. Método de la Poda Preocupativa: Tipología de Problemas y Toma de Decisiones
- KAIZEN: la filosofía japonesa basada en la mejora continua
- KAIZEN: Pre-requisitos de la metodología Kaizen
- KAIZEN: 15 principios básicos de la filosofía Kaizen
- Código de conducta: su papel en la prevención de conflictos
- Ladrones de tiempo: asertividad y gestión del tiempo en el ejercicio del liderazgo
- Eficiencia y creatividad: claves para tiempos de escasez
- Eficiencia y creatividad: la idea de perfección
- Efecto Halo: el estado de un líder
- Principales errores en el proceso de la delegación
- Bloqueos en el proceso de delegación
- ¿Qué son las preocupaciones y cómo se producen?
- Ventajas de una mente sin preocupaciones
IE-INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Autoconocimiento y Autocrítica: Confianza en Uno Mismo
2. Trabajar con Propósito e Identificar Creencias Limitantes: Conectar con el Cliente
3. Gestión del Estrés y Equilibrio Emocional: La Visión Positiva del Estrés
4. Energía, Actitud, Bienestar Personal y Autocuidado
5. Positive Thinking y Resiliencia
6. Wellbeing Coach: Entrenamiento del Bienestar
- Cultura del Feedback
- La autocrítica
- Paradigmas y creencias
- Método para cambiar las creencias
- La visión positiva del estrés
- Pautas para mantener el estrés a raya
- El poder de la actitud
- Mindfulness como herramienta de regulación emocional
- Positive Thinking
- Resiliencia
- Coaching para mejorar resultados
- El cambio
CVT-INTELIGENCIA EMOCIONAL
2. Intuición y Feedback Efectivos
3. Liderazgo Corporal
4. Habilidades Básicas: Asertividad, Empatía y Persuasión
5. Dibujos Metáfora
- Liderar por email
- Yoda Feedbacks
- Posicionamientos
- Atención plena y Empatía
- Visual Storytelling
GAR-GESTIÓN DE ALTO RENDIMIENTO
1. Comunicación Apreciativa
2. Creatividad, Innovación, Proactividad
3. Motivación e Inspiración
4. Pensamiento Crítico
5. Método de la Escalera del Talento
- Email apreciativo
- Iteracciones retrospectiva (Parte I)
- Iteracciones retrospectiva (Parte II)
- Ikigai
- Ikigai ¿Te atreves?
- Pensamiento crítico: definición y habilidades necesarias
- Métodos y trucos para desarrollar el pensamiento crítico
GC-GESTIÓN DEL CAMBIO
1. Liderazgo con Propósito: más allá de la transacción
2. Aprendizaje Activo
3. Liderazgo en Valores: un Puente Emocional
4. Transformación de la Experiencia del Cliente
5. Técnicas en Atención al Cliente en un Entorno VUCA
- Ser y parecer un líder
- Compartiendo conocimiento e Implantación de métodos ágiles
- Liderazgo en valores
- Experiencia del cliente
- Potenciar la mejora y conseguir la excelencia en la atención al cliente
- Atención al cliente en entornos VUCA
WEBINARS: Permiten un acercamiento con el experto, en esta formación se realizarán las siguientes sesiones de webinars con 1 hora de duración. - Tu efectividad como Wellbeing Coach
- Efecto Pigmalión
- Mejorar las reuniones virtuales
- Dar feedback sin minar la confianza
- Indagación apreciativa
CCV-COMUNICACIÓN COLABORATIVA
1. Conversaciones Cruciales
2. El Storytelling del Día a Día: Más Allá de Pixar
3. Competencia y Ejecución
4. Habilidades Sociales para la Cohesión
5. La Técnica del Observador: Relajación, Control Mental, Toma de Decisiones y Motor de Resiliencia
-
Modelos innovadores de trabajo para equipos de alto rendimiento
-
La motivación y la gestión del desempeño
-
El arte de comunicar
-
Feedback 360º en Equipo: Mapa de Ejecución
- Inteligencia emocional aplicada
- Técnicas de Control Mental
LTA-LIDERAZGO TECNOLÓGICO APLICADO
1. Liderazgo tecnológico: Herramientas de diagnóstico y acción
2. Cross training: Make it Easy
-
Inteligencia Emocional Aplicada
-
El Cross Training
DPL-DESAROLLO PERSONAL PARA EL LIDERAZGO
1. Liderazgo con Propósito: más allá de la transacción
2. Aprendizaje Activo
3. Liderazgo en Valores: un Puente Emocional
4. Transformación de la Experiencia del Cliente
5. Técnicas en Atención al Cliente en un Entorno VUCA
-
Beneficios de Mindfulness
-
El Liderazgo y Aprendizaje
-
El Liderazgo en Tiempos de Crisis:
-
El Control Mental y la Gestión del Tiempo
-
La Gestión del Sesgo Personal
-
Las Competencias Clave en el Entorno Empresarial
EC-EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN
1. Feedback y Feedforward
2. Gestión de Quejas y Reclamaciones
3. Gestión de Opiniones en RRSS
4. Protocolo
5. Feedback y Feedforward
6. Resolución de Conflictos
7. Comunicación y Liderazgo
8. Gestión de Relaciones Jerárquicas
-
Percepciones Subjetivas y Evidencias
-
El Potencial Fidelizador de las Quejas
-
Opiniones en RRSS y en PrivadoEl Control Mental y la Gestión del Tiempo
-
Gestión de la Diversidad Cultural
-
Feedforward para la Promoción Interna
- Fortalecer el Liderazgo
- Errores Típicos en Conferencias
- Resolución de Conflictos con Superiores
WEBINARS: Permiten un acercamiento con el experto, en esta formación se realizarán las siguientes sesiones de webinars con 1 hora de duración. - Desarrollo Personal: El Líder-CoachGestión del Estrés y Equilibrio Emocional.
CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran.
