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Qué vas a aprender en el Programa de liderazgo hotelero

Programa de liderazgo hotelero (Level I)

TTP- TIME TO PLAN

Establecer Objetivos
Identificar Necesidades y Resolver Problemas. Gestión de Conflictos
Gestión del Tiempo
Eficiencia, Eficacia, Efectividad
Excelencia Mental
Delegar y Responsabilizar
Método de la Poda Preocupativa: Tipología de Problemas y Toma de Decisiones

▶️ VIDEOCLASES

KAIZEN: la filosofía japonesa basada en la mejora continua
KAIZEN: Pre-requisitos de la metodología Kaizen
KAIZEN: 15 principios básicos de la filosofía Kaizen
Código de conducta: su papel en la prevención de conflictos
Ladrones de tiempo: asertividad y gestión del tiempo en el ejercicio del liderazgo
Eficiencia y creatividad: claves para tiempos de escasez
Eficiencia y creatividad: la idea de perfección
Efecto Halo: el estado de un líder
Principales errores en el proceso de la delegación
Bloqueos en el proceso de delegación
¿Qué son las preocupaciones y cómo se producen?
Ventajas de una mente sin preocupaciones

IE-INTELIGENCIA EMOCIONAL

Autoconocimiento y Autocrítica: Confianza en Uno Mismo
Trabajar con Propósito e Identificar Creencias Limitantes: Conectar con el Cliente
Gestión del Estrés y Equilibrio Emocional: La Visión Positiva del Estrés
Energía, Actitud, Bienestar Personal y Autocuidado
Positive Thinking y Resiliencia
Wellbeing Coach: Entrenamiento del Bienestar

▶️ VIDEOCLASES

Cultura del Feedback
La autocrítica
Paradigmas y creencias
Método para cambiar las creencias
La visión positiva del estrés
Pautas para mantener el estrés a raya
El poder de la actitud
Mindfulness como herramienta de regulación emocional
Positive Thinking
Resiliencia
Coaching para mejorar resultados
El cambio

CVT-COMUNICIÓN Y VISUAL THINKING

Comunicación Digital
Intuición y Feedback Efectivos
Liderazgo Corporal
Habilidades Básicas: Asertividad, Empatía y Persuasión
Dibujos Metáfora

▶️ VIDEOCLASES

Liderar por email
Yoda Feedbacks
Posicionamientos
Atención plena y Empatía
Visual Storytelling

GAR-GESTIÓN DE ALTO RENDIMIENTO

Comunicación Apreciativa
Creatividad, Innovación, Proactividad
Motivación e Inspiración
Pensamiento Crítico
Método de la Escalera del Talento

▶️ VIDEOCLASES

Email apreciativo
Iteracciones retrospectiva (Parte I)
Iteracciones retrospectiva (Parte II)
Ikigai
Ikigai ¿Te atreves?
Pensamiento crítico: definición y habilidades necesarias
Métodos y trucos para desarrollar el pensamiento crítico

GC-GESTIÓN DEL CAMBIO

Liderazgo con Propósito: más allá de la transacción
Aprendizaje Activo
Liderazgo en Valores: un Puente Emocional
Transformación de la Experiencia del Cliente
Técnicas en Atención al Cliente en un Entorno VUCA

▶️ VIDEOCLASES

Ser y parecer un líder
Compartiendo conocimiento e Implantación de métodos ágiles
Liderazgo en valores
Experiencia del cliente
Potenciar la mejora y conseguir la excelencia en la atención al cliente
Atención al cliente en entornos VUCA

🖥️ WEBINAR CON PROFESIONALES (en directo)

Tu efectividad como Wellbeing Coach
Mejorar las reuniones virtuales
Dar feedback sin minar la confianza
Efecto Pigmalión
Indagación Apreciativa
Gestión del Estrés y Equilibrio Emocional

Programa de liderazgo hotelero (Level II)

CCV- COMUNICACIÓN COLABORATIVA

Conversaciones Cruciales
El Storytelling del Día a Día: Más Allá de Pixar
Competencia y Ejecución
Habilidades Sociales para la Cohesión
La Técnica del Observador: Relajación, Control Mental, Toma de Decisiones y Motor de Resiliencia

▶️ VIDEOCLASES

Modelos innovadores de trabajo para equipos de alto rendimiento
La motivación y la gestión del desempeño
El arte de comunicar
Feedback 360º en Equipo: Mapa de Ejecución
Inteligencia emocional aplicada
Técnicas de Control Mental

LTA - LIDERAZGO TECNOLÓGICO APLICADO

Liderazgo tecnológico: Herramientas de diagnóstico y acción
Cross training: Make it Easy

▶️ VIDEOCLASES

Inteligencia Emocional Aplicada
El Cross Training

DPL - DESAROLLO PERSONAL PARA EL LIDERAZGO

Liderazgo con Propósito: más allá de la transacción
Aprendizaje Activo
Liderazgo en Valores: un Puente Emocional
Transformación de la Experiencia del Cliente
Técnicas en Atención al Cliente en un Entorno VUCA

▶️ VIDEOCLASES

Beneficios de Mindfulness
El Liderazgo y Aprendizaje
El Liderazgo en Tiempos de Crisis:
El Control Mental y la Gestión del Tiempo
La Gestión del Sesgo Personal
Las Competencias Clave en el Entorno Empresarial

EC - EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN

Feedback y Feedforward
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Gestión de Opiniones en RRSS
Protocolo
Feedback y Feedforward
Resolución de Conflictos
Comunicación y Liderazgo
Gestión de Relaciones Jerárquicas

▶️ VIDEOCLASES

Percepciones Subjetivas y Evidencias
El Potencial Fidelizador de las Quejas
Opiniones en RRSS y en Privado
El Control Mental y la Gestión del Tiempo
Gestión de la Diversidad Cultural
Feedforward para la Promoción Interna
Fortalecer el Liderazgo
Errores Típicos en Conferencias
Resolución de Conflictos con Superiores

🖥️ WEBINAR CON PROFESIONALES (en directo)

Comunicación efectiva: el arte de escuchar y eso del lenguaje
Entornos de trabajo ACE: Amigables, cooperativos y eficaces
Desarrollo Personal: El Líder-Coach

Programa de liderazgo hotelero (Level III)

TER- TRABAJO EN EQUIPO: GESTIÓN DE REUNIONES

Introducción al pensamiento sistémico
Roles en los equipos, creación de cultura e identidad de equipo
Técnicas de facilitación para reuniones
Metodologías de trabajo para reuniones eficaces: World Café / Open Space / metodologías Visual Thinking y otras herramientas de innovación y creatividad para reuniones
Potencialidades y limitaciones del pensamiento colectivo: Errores frecuentes y cómo evitarlos

▶️ VIDEOCLASES

Reuniones desacertadas
El burnout en un equipo
Potenciar identidad y cultura de equipo
Cómo favorecer la participación en un equipo
Construir un objetivo de manera común
Las decisiones por indecisión

LRA - LIDERAZGO: RETOS ACTUALES

Liderazgo multigeneracional, gestión de la frustración y los problemas comunicativos
Comunicación intercultural
Liderazgo consciente: Equilibrio vida personal y profesional, cómo diferenciar roles y usar el tiempo eficazmente
Cambio de roles jerárquicos, retos para la transformación de relaciones por progreso en la escalera jerárquica: autoliderazgo y gestión de relaciones profesionales

▶️ VIDEOCLASES

Errores de comunicación y liderazgo en equipos multiculturales
¿Qué problemas nos encontramos con los jóvenes de hoy en día en el trabajo? / ¿O con los más veteranos? Retos y soluciones
Cómo hablar a diferentes generaciones y que te quieran escuchar
Qué están cambiando los Millennials en los entornos de trabajo
Errores cometidos en las relaciones profesionales y cómo aprender de ellos
La soledad del líder

LIE - LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Pensamiento y visión estratégica
Mentalidad de crecimiento
Gestión estratégica del cambio
Gestión de las adversidad, cómo motivar e implicar, diferentes estilos de motivación

▶️ VIDEOCLASES

Aprovechar oportunidades de mercado y mejorar su posición competitiva
Cómo desarrollar una mentalidad de crecimiento para el éxito empresarial
Consejos sobre cómo liderar el cambio de manera efectiva
Cómo transformar la adversidad en oportunidad

CAV - COMUNICACIÓN AVANZADA

Hablar en público, presentaciones con impacto
Lenguaje no verbal en las presentaciones en público
Comunicación no violenta, asertividad y uso consciente y adecuado de la comunicación no verbal
Gestión de conflictos, cómo aprovechar su potencial transformador
Dificultades en la comunicación y estilos de negociación
Diferencias interpersonales en la comunicación a tener en cuenta para la comunicación eficaz

▶️ VIDEOCLASES

Cómo hablar para que la gente quiera escuchar
El lenguaje silencioso de los líderes
Construir relaciones más fuertes y auténticas en el trabajo y en la vida personal
Herramientas para hablar cuando las apuestas son altas

🖥️ WEBINAR CON PROFESIONALES (en directo)