Blog de turismo, revenue management y dirección hotelera

En los últimos años y desde la aparición y evolución de Internet y de las escuelas online, todos o casi todos nos hemos lanzado a realizar algún curso telemático. Las escuelas nos esforzamos para dar un mejor servicio, calidad y asistencia al alumno pero tú, precisamente como alumno, ¿qué puedes y debes esperar de una escuela online de t...

Todo el mundo puede estudiar online. Es la forma más fácil y cómoda para cursar la formación que siempre has deseado. Desde cualquier lugar, a tu ritmo y sin excusas de horarios. Todo son facilidades en la formación online pero si quieres ser un alumno brillante en tu próximo curso online, hay algunas características especiales que quizás...

Las marcas hoteleras buscan diferenciarse para conseguir un cliente cada vez más demandante: la tecnología es el aliado perfecto para lograr la personalización y la innovación aporta el entorno diferencial. La unión de ambas en nuestro “Plan de Relaciones Institucionales y Comunicación” puede ayudarnos a despertar el interés de nuestros ...

Con el paso de los años el turismo ha ido aumentando en España, solo en el año 2017 el número de viajeros que se alojaron en hoteles fue de 104 millones de personas según los datos de la Secretaria del Estado de Turismo, un 3,8% más que el año anterior.  El aumento del turismo tiene muchos beneficios pero también provoca numerosos problem...

El up-selling (venta adicional o superior) y el cross-selling (venta cruzada) son dos técnicas de marketing esenciales en la industria hotelera actual y futura para mejorar los ingresos adicionales e incrementales (un +50% al menos) durante el proceso de reserva/compra, la estancia y después de la estancia.      Sin embargo, las diferenci...

Innovación es un cambio que introduce novedades, se refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos Innovación y creatividad desde el protocolo y la organización de eventos en empresa turística Hasta la fecha, cuando se hablaba de innovación PORTADABLOG como departamento, se cometía el error de pensar en a...

Guest Experience o Experiencia de Invitado, es definiéndolo de una forma genérica y rápida, el contacto que tiene un cliente o potencial con nuestra marca.  Muy relacionado con Customer Experiencie o Experiencia de Cliente, es algo que ocurre queramos o no, es la experiencia que tendrá el cliente cuando contacte contigo, ya sea mediante la we...