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    Claves de la Experiencia de Cliente en la Era Covid 11/01/2021 El hotelero ha sido sin duda uno de los sectores más afectados por la crisis del COVID-19, una crisis que ha obligado a rediseñar la experiencia del cliente a marchas forzadas para volver a dar la bienvenida a ese huésped, que hoy más que nunca necesita sentirse seguro. La elaboración en tiempo récord, por parte...

Hoy en día el turismo cuenta con una gran importancia y eso hace que no sea tema de discusión. En esta publicación os vamos a mostrar como funciona este sector enfocándolo a la economía, a la que tan ligado está. Analizando el turismo como actividad económica, debemos valorar que el viaje, sin tener en cuenta su forma o medio de transporte usado, conlleva desde el principio el consumo en todo...

Entre los debates candentes en el sector, uno de los que más interés despierta es de los entes de promoción turística o DMO (Destination Marketing Organizations). Ante el desbordante crecimiento turístico mundial, las reflexiones giraban en torno a la visibilidad de las marcas, la comunicación de las experiencias locales y, de manera recurrente, la evolución hacia una gestión integral del...

En línea con las tendencias empresariales, las Agencias de Viajes se están convirtiendo en proveedores globales de servicios. Esta nueva realidad, marcada por la transformación digital y la deslocalización del trabajo, hace que debamos revisar y actualizar las clasificaciones convencionales sobre los tipos de Agencias de Viajes existentes. Ilustración 1 Organigrama sobre clasificación de...

El sector turístico no ha dejado de crecer durante los últimos 50 años, especialmente durante lo que llevamos de siglo, donde la cifra de desplazamientos ha crecido nada menos que más de un 55% desde el año 2000. Sin embargo, muchas empresas del sector todavía tienen mucha improvisación en su comunicación, y se suelen identificar con presencia en las redes sociales. Obviamente estas son muy...

Las Agencias de Viajes, desde su concepción como idea de negocio, tienen que basarse en un primer análisis o estudio de viabilidad para sondear si existen las condiciones adecuadas, tanto en el entorno en el que se van a mover como en su configuración interna, para el éxito del proyecto empresarial. Elementos clave para elaborar un plan de negocio Este estudio debe considerar de manera...

Ciudades Inteligentes Las Ciudades son sistemas compuestos por diferentes subsistemas que se agrupan e interrelacionan pudiendo aprovechar todo su potencial, integrando funciones, capitalizando nuevos conocimientos, creando eficiencias en todo el sistema y colaborando de nuevas formas:      El uso de tecnologías en estas interrelaciones conforma PORTADABLOG a las Ciudades Inteligentes o...

¿Quién no tiene un recuerdo olfativo? Quizás el olor a tiza que nos transporta a los días de colegio de nuestra niñez o el aroma de las palomitas de las tardes de cine? El olfato es uno de los sentidos que transmite su información a nuestra memoria de manera más efectiva, y es que, a través del conocido ?Efecto Proust? somos capaces de recordar mediante una experiencia sensorial, sentimientos,...

  Hacer prácticas es un paso fundamental para cualquier persona que esté en pleno proceso de formación. Es el complemento perfecto, adecuado y necesario para tener una experiencia 360. Formación teórica más prácticas reales son el tándem perfecto para todos los estudiantes de turismo. Ya estén cursando una formación online, semipresencial, Máster, curso y/o postgrado, al terminar o incluso...

  La lectura es una de las mejores actividades que podemos llevar a cabo en nuestra vida diaria. Leer incentiva la mente, nos ayuda a fomentar la creatividad y es capaz de que veamos todo a nuestro alrededor, de otra manera. Para los que nos dedicamos al turismo y somos profesionales en este sector, la lectura de libros especializados es sumamente importante para estar al día. Conocer las...