Qué vas a aprender en el Máster en Revenue Management

BASES DEL REVENUE MANAGEMENT

• Fundamentos del Revenue Management
• Elementos necesarios para su implantación
• Principales estrategias de aplicación
• Revenue Management: procesos necesarios y organización empresarial
• Pasos para el desarrollo de la estrategia de Revenue 
• La figura del Revenue Manager
• Práctica operativa

DISTRIBUCIÓN Y REVENUE MANAGEMENT

DISTRIBUCIÓN HOTELERA

• Cómo calcular el coste de distribución
• Identificación de canales de distribución directos e indirectos
• Venta online y venta offline
• Tendencias en la distribución 
• Channel Manager
• Práctica operativa

OPTIMIZANDO EL MARKETING A TRAVÉS DEL REVENUE Y LAS FINANZAS

• Gestión avanzada de canales y mercados
• Análisis práctico de la Elasticidad-precio para optimizar los ingresos
• Técnicas econométricas aplicadas al Revenue
• Como seleccionar el set competitivo más adecuado

EXCEL APLICADO AL REVENUE MANAGEMENT

INTRODUCCION

• Como Excel puede ayudar a optimizar tus ingresos
• Conceptos básicos de Revenue Management
• Utilidades de Excel para un Revenue Manager

CÓMO CREO MI HOJA DE TRABAJO

• Indicadores a comparar
• Creación de una tabla
• Comparación de datos
• Tabla mensual y anual
• Inicio del análisis
• Ejercicio PRÁCTICO

MARKET SEGMENT

• ¿Qué es y para que nos sirve?
• Qué segmentos tiene mi hotel y qué segmentos queremos para mi hotel
• Contribución por segmentos: cómo medirla y cómo analizarla anual y mensualmente
• Cómo analizar los diferentes segmentos y qué estrategia debo definir para cada uno de ellos
• Coste de distribución
• Ejemplo PRÁCTICO

TIPOLOGÍAS DE HABITACIONES

• Importancia de una correcta creación de tipologías
• Cómo crear un calendario de tarifas: suplementos fijos o dinámicos
• Disponibilidad por tipología

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

• Competitive-set: que hoteles incluir
• Calendario de eventos
• Ejercicio PRÁCTICO

OTROS

• Calendario acciones anuales
• Calendario de promociones
• Nacionalidad de los clientes: acciones por países

PRESUPUESTO DE HABITACIONES

• ¿Por qué necesitamos uno?
• Definición y conceptos básicos
• Cómo crear un presupuesto de habitaciones
• Mensual y anual
• Segmentación
• Impacto de eventos y tendencias del mercado
• Plan estratégico del hotel
• Gráficos en el forecast
• Ejercicio PRÁCTICO

INFORMES MENSUALES: CÓMO HACER UN INFORME ATRACTIVO Y FIABLE

• Tablas comparativas: cómo crear una tabla comparativa
• Qué datos son los que nos aportan información más útil
• Gráficos: circulares, columnas, líneas
• Cómo combinar diferentes gráficos
• Presentaciones: PowerPoint, Canva
• Ejercicio PRÁCTICO

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE UN REVENUE MANAGEMENT

DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE REVENUE MANAGEMENT 

• Análisis del precio
• Elaboración de la matriz de precios
• Aplicación de las Restricciones tarifarias
• Optimización del posicionamiento
• Gestión eficaz del overbooking
• Práctica operativa 

UP-SELLING EN EMPRESA

• Técnicas de venta para estimular el consumo del cliente 
• Cómo realizar Up-selling para cada cliente
• Cómo aplicar las técnicas de Up-selling en la reserva y en el check-in
• Cómo aplicar las técnicas de Up-selling durante la estancia en cada servicio 

CROSS-SELLING Y DOWN-SELLING COMO HERRAMIENTAS DE RENTABILIDAD 

• Técnicas de venta para estimular la rentabilidad
• Cross-selling corporativo
• Cross-selling en el negocio 
• Down-selling 

• Simulador de Gestión Hotelera. Con los conocimientos adquiridos en el master y tu marca personal y/o grupal deberás elegir una estrategia que se adapte a las necesidades y objetivos de tu hotel.
• Familiarízate con el simulador: Una vez que inicie el simulador, dedica tiempo a familiarizarte con su interfaz y funcionalidades. Asegúrate de entender cómo introducir información y cómo interactuar con él, para ello dispondrás de información detallada y tendrás la posibilidad de consultar con el tutor.
• Define tus objetivos y estrategias: Antes de empezar a utilizar el simulador, debes tener claro, ¿Qué resultados esperas obtener? ¿Qué estrategias quieres probar? Tener objetivos y estrategias claros te ayudará a enfocar tus esfuerzos y a sacar el máximo provecho del simulador.
• Experimenta con diferentes escenarios y estrategias: Una vez que estés listo, experimenta. Introduce diferentes variables, como precios, ocupación, costes y campañas de marketing para ver cómo afectan al rendimiento del hotel. Recuerda que estamos en un escenario virtual, si fuera la vida real sería diferente ¿o no?
• Analiza los resultados: Después de cada trimestre, analiza los resultados y evalúa si tus objetivos se han cumplido. Si no es así, vuelve a definir tus estrategias y prueba de nuevo. Trabaja un dossier cada trimestre analizando los resultados para avanzar tu memoria o dosier. ¡No lo dejes para el final!

Los simuladores son herramientas poderosas que nos permiten aprender y experimentar con diferentes escenarios, pero no reemplazan la experiencia real en la gestión hotelera.

La tecnología es hoy en día más importante que nunca, hay muchas herramientas tecnológicas que son utilizadas día a día por los gestores hoteleros y directores funcionales, este programa te permite conocer las herramientas que te facilitan el trabajo y permiten automatizar tareas, monitorizar el mercado y conocer el comportamiento de nuestros clientes.

D-Edge: D-Edge es el proveedor nº1 a nivel europeo y el 3º del mundo en tecnologías de distribución hotelera y actualmente cuenta con aproximadamente 11.000 clientes en más de 100 países.

Bookassist: Bookassist es una empresa tecnológica que ofrece a sus clientes diferentes herramientas de software, todas ellas enfocadas a permitir que los hoteles construyan su marca on-line, aumenten las reservas directas y optimicen sus resultados. Proporciona una solución 360º a los establecimientos hoteleros para mejorar la contribución de la página web y la rentabilidad de las reservas. Ota Insight: OTA Insight provee al hotelero de las herramientas necesarias para sacar el mayor partido a las tendencias del mercado, a los movimientos de los competidores, aparte de controlar la distribución de sus precios y de su posicionamiento en los canales de distribución online.

STR Global: dedicada al benchmarking, comparación de resultados empresariales, principalmente en el entorno turístico y más concretamente en hoteles.

Beonprice Competidores: es la herramienta de Benchmarking de BeOnPrice, en la que, de un solo vistazo, se muestran todas las tarifas de las diferentes tipologías de habitaciones, tanto del hotel como de su set competitivo.

Hotstats: HOTSTATS es una herramienta de Revenue que nos proporciona información sobre nuestro hotel y sobre el compset (grupo de hoteles que nosotros consideramos competencia), estableciendo unos índices que nos ayudan a conocer cuál es la situación de nuestro hotel con respecto a nuestros competidores.

Stay APP: STAY permite a tus huéspedes gestionar de forma ágil y cómoda su estancia en tu hotel desde sus propios dispositivos móviles-

DeepUpsell: Gracias al Machine Learning Predictivo, identificamos los artículos de up y cross-sell con mayor probabilidad de compra por cada cliente, 24 horas antes de su llegada al Hotel.

Beonprice Recomendaciones (Pricing dinámico): Ayuda a los hoteles a hacer previsiones en una época de cambios. Beonprice ha desarrollado su propio algoritmo con los datos más precisos del mercado. Utilizando Inteligencia Artificial y aprendizaje Automático para estar al día. La captación de la demanda del mercado no puede basarse únicamente en un precio bajo. Sólo Beonprice tiene en cuenta la calidad de su hotel y la de sus competidores, para asegurarse de captar la demanda en base a un posicionamiento acertado.

BigML: una plataforma online que cuenta con más de 75.000 usuarios -tres veces más que hace dos años, en 150 países-, entre los que se incluyen multinacionales como Pfizer, Mazda, Avast, ABN Amro o Faraday. BigML apostó por desarrollar el machine learning "como servicio", con una plataforma "programable y escalable, accesible en cuanto a precio y que ha reducido las barreras de entrada en cuanto a dificultad técnica y nivel de formación necesario para su manejo. Hace unos años, era necesaria una inversión de millones de dólares para acceder a una tecnología similar.

PowerBi: Power BI es un conjunto de herramientas que pone el conocimiento al alcance de todos y nos brinda acceder a nuestros datos de forma segura y rápida, generando grandes beneficios para nosotros y para nuestra empresa. Es un sistema predictivo, inteligente y de gran apoyo, capaz de traducir los datos (simples o complejos) en gráficas, paneles o informes por sus cualidades como la capacidad gráfica de presentación de la información, o la integración de Power Query: el motor de extracción, transformación y carga (ETL) incluido en Excel.

Benchmark: Una solución única para la proyección económica de Hoteles en España, aplicando Machine Learning Predictivo.

FNS Rooms: Todas las herramientas para optimizar la gestión de tu alojamiento. Herramientas completas y eficaces que le permitirán sacar el máximo rendimiento de la manera más sencilla

CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran