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Cursos de Hotelería

Programa del Curso de Big Data y Business Analytics en el sector hotelero

BIG DATA Y BUSINESS ANALYTICS EN EL SECTOR DE HOTELERÍA Y TURISMO  

En este programa formativo se compone de 8 unidades 

UNIDAD 1.

INTRODUCCION AL BIG DATA

  • Definición y contextualización
  • Dato como activo estrategico
  • Identificación de tipos de datos
  • Fuentes de datos
  • Big data lifecycle
  • Reglamento general de proteccion de datos
  • Ámbitos de aplicación y beneficio empresarial de la gestión de datos

MÓDULO 2.

ANÁLISIS DE DATOS, TÉCNICAS Y MODELOS

  • Historia del big data analytics 
  • Tipos de analisis 
  • Tecnicas: inteligencia artificial, machine learning, deep learning, red neuronal  
  • Modelos de analisis  
  • Ecosistema, software y base de datos
  • Caso práctico de modelado con machine learning

MÓDULO 3.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

  • Iot, internet de las cosas 
  • Cloud y plataformas IA-ML 
  • Ecosistema de transformación digital  
  • Organización y cultura Data Driven 

MÓDULO 4.

APLICACIÓN Y RECOMENDACIONES BIG DATA EN TURISMO Y HOTELES

  • Contexto de uso: global, Europa y España 
  • Aplicaciones en destino turístico y Smart City 
  • Aplicaciones en turismo y hoteles  
  • Oportunidades y retos en turismo y hoteles  
  • Recomendaciones y buenas practicas  

MÓDULO 5.

SINERGÍAS OUTSIDE/INSIDE REVENUE MANAGEMENT Y MARKETING PARA CLIENTE

  • Outside.Demanda y Forecasting
  • Outside.Seasonality
  • Outside.CRM, Omnicanalidad
  • Outside.Profit vs Ventas
  • Inside.Personalización y Segmentacion
  • Inside.Reputacion online
  • Inside.Fidelización
  • Inside.eMarketing y Canales 

MÓDULO 6.

SINERGÍAS OUTSIDE/INSIDE REVENUE MANAGEMENT Y MARKETING PARA PRODUCTO Y ENTORNO 

  • Outside. Benchmarking y posicionamiento
  • Outside. Offline vs online
  • Outside.r etos a futuro
  • Inside. Precios
  • Inside. Diferenciacion
  • Inside. Ux_experiencia cliente
  • Inside. Inversiones

MÓDULO 7.

ACCIONES BIG DATA & IA EN REVENUE MANAGEMENT

  • Forecast y prescripción. 
  • Dynamic pricing
  • Up y cross-selling
  • Benchmarking

MÓDULO 8.

ACCIONES BIG DATA & IA EN MARKETING DIGITAL

  • Online reputation management. Ux personalizada
  • Rate shopping
  • CRM
  • Estrategia con DMP, Cross selling y nuevos productos.

CASO PRÁCTICO de la Formación en Big Data y Business Analytics en el sector de hotelería y turismo

CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran.

 

 
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