Qué vas a aprender en el curso de Dirección estratégica de los Recursos Humanos
En este programa formativo se compone de 2 grandes áreas. Una de ellas engloba todo lo relacionado con la dirección y la gestión de los recursos humanos en un hotel o establecimiento turístico. La segunda se centra en ofrecer al alumno un conocimiento exhaustivo de las herramientas de apoyo a la dirección.
La Dirección de Recursos Humanos de la empresa Hotelera.
- Introducción a los RRHH en el sector hotelero
- Cultura organizacional
- Clima organizacional
- Las relaciones humanas en los hoteles
- La Industria Hotelera
- Análisis del Comportamiento laboral
- Principios de Modificación de Conducta
Planificación y Gestión de los Recursos Humanos
- La gestión de los RRHH basada en competencias
- Planificación de los RRHH
- Análisis y diseño de los Puestos de trabajo
- Gestión del desempeño
- Calidad y RRHH
Políticas de Dirección de los Recursos Humanos
- Evaluación del Personal
- Formación del Personal
- Promoción Interna
- Motivación del Personal
- Estilos de Liderazgo
Administración del Personal
- El centro de Trabajo
- Contratación
- Alta del Trabajador / Seguridad Social
- La inversión en RRHH
- Obligaciones derivadas del pago del salario
- Sistemas retributivos
- Flexibilidad en la gestión de RRHH
La comunicación en el Hotel
- El proceso, los elementos y tipos de Comunicación
- Habilidades sociales y técnicas asertivas
- La Comunicación en los hoteles
- Reuniones de trabajo
Técnicas de negociación
- El proceso de la negociación
- Factores que influyen en la negociación
- Posibles terceros en la negociación
- Estrategias de negociación
- Negociación Colectiva
Otras habilidades personales y de interacción
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7.1. Coaching
- El arte de entrevistar
- Hablar en público
El liderazgo y la gestión del trabajo en equipo en el hotel
- El Liderazgo y su importancia en la gestión hotelera
- El cambio cultural hacia el trabajo en equipo dentro del hotel
- De las estructuras Verticales a las estructuras Circulares
- El trabajo en equipo en la gestión hotelera.
La motivación de los colaboradores
- La motivación del personal del hotel
- Las distintas formas de motivación del personal del hotel
- El clima laboral y la motivación
La gestión de la productividad del hotel
- La evaluación del rendimiento del personal
- La productividad en el sector hotelero
- Estructura del hotel para aplicar el análisis de la productividad del hotel
- Cómo medir la productividad de un hotel
- La subcontratación
Políticas retributivas en el Sector Hotelero
- Introducción del panorama actual
- Conceptos retributivos según el entorno legal
- La retribución como factor estratégico en el Sector Hotelero
Otras habilidades directivas en la gestión hotelera
- Dirección de reuniones en el a gestión de un hotel
- La toma de decisiones en la gestión hotelera
- La gestión del tiempo
- La gestión de conflictos en una empresa hotelera
- Cómo delegar de forma profesional.
- Conciliación familiar y laboral.
CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran.
