• MRCT

    Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística

    CESAE Business & Tourism School 1
    CESAE Business & Tourism School 1
 

Qué vas a aprender en el Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística


COMMUNITY MANAGER PARA TURISMO

  • Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores.
  • Social Media Marketing: una oportunidad estratégica.
  • Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
  • Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico.
  • Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling.
  • ¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?
  • Características del marketing turístico online.
  • Claves del posicionamiento en buscadores.
  • Analítica Web y analítica en Social Media.

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

  • Guest Experience
  • Estrategia de la experiencia del cliente
  • Diagnóstico de la experiencia
  • La voz del cliente (voc)
  • Social Experience
  • Experiencia Ominicanal
  • Calidad
  • Marketing emocional
  • Employee Experience

GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA HOTELERA

  • Los aspectos económicos y financieros en los establecimientos turísticos.
  • La gestión de costes.
  • El sistema presupuestario.
  • El cuadro de mando para la gestión.
  • Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera.
  • La inversión en establecimientos turísticos.
  • Análisis y control financiero de la explotación hotelera.
  • La cuenta de resultados hotelera tridimensional.
  • El presupuesto como objetivo de rentabilidad.
  • El nuevo cuadro de mando.
  • La calidad del dato y la vigilancia del negocio.
  • La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente.
  • Aspectos relevantes en la tributación.

ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO DE LA EXPLOTACIÓN HOTELERA Y ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

  • La cuenta de resultados hotelera tridimensional
  • El presupuesto como objetivo de rentabilidad
  • El nuevo cuadro de mando
  • La calidad del dato y la vigilancia del negocio
  • La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
  • Aspectos relevantes en la tributación

MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS 

  • Las bases del Marketing Online hotelero.
  • Correcto diseño del Sitio Web.
  • Sistemas de Reservas Online.
  • Sistemas de Distribución Online.
  • Posicionamiento Orgánico en Buscadores.
  • Marketing en Buscadores (SEM).
  • E-mail Marketing - Newsletters.
  • El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online.
  • Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I.
  • Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II.
  • Gestión de Blog Corporativo.
  • Monitorización de las Opiniones de Clientes.
  • Advertising: campañas de publicidad Online.
  • e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente.
  • La estrategia global del e-Marketing hotelero.
  • Marketing y Comunicación Online Turismo Rural.
  • Marketing y Comunicación Online Wellness y Spa.
  • Marketing y Comunicación Online Turismo de Golf.
  • Marketing y Comunicación Online Restauración.
  • Marketing y Comunicación Online Agencias de Viajes.

MARKETING INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO Y HOTELERO

  • Las claves en la internacionalización de la empresa turística y hotelera.
  • Globalización y cross culture.
  • Maximización del valor de la tecnología en el entorno global.
  • Herramientas innovadoras en el marketing estratégico.
  • Centralización de la estrategia en el cliente.
  • Gestión operativa del plan de acción.

REVENUE MANAGEMENT

  • Bases del revenue management.
  • Análisis de la situación en hoteles.
  • Determinación de la estrategia de Revenue Management.
  • Implementación de la estrategia de Revenue en hoteles.
  • Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management.
  • Distribución hotelera y revenue management.
  • Revenue Management:
    • Alimentos y bebidas.
    • Salas de reuniones.
    • Centros de welness y SPA.
    • Campos de golf.

EXCEL PARA REVENUE MANAGEMENT

  • Introducción
  • Cómo creo mi hoja de trabajo
  • Market Segment
  • Tipologías de habitaciones
  • Análisis de la competencia
  • Otros elementos a analizar
  • Grupos
  • Presupuesto de habitaciones
  • Informes mensuales: cómo hacer un informe atractivo y fiable

DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF Y AGENCIAS DE VIAJE

  • Estructuras y claves de organización de las Agencia de Viaje.
  • Marketing en la era 2.0: optimización enfocada al cliente web.
  • Cartera de productos y servicios: una oferta dinámica y flexible adaptada a la demanda.
  • Excelencia en la gestión en la Agencia de Viajes: orientación al cliente.
  • La dirección de operaciones en una Agencia de Viaje.
  • La gestión de intermediación en las distintas modalidades de transporte.
  • Creación de producto para Grupos y Colectivos.
  • Eficiencia financiera de las agencias de viaje.

REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSS SELLING

  • Rentabilidad hotelera aplicada al revenue.
  • El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente.
  • Creación de valor para el hotel a traves del revenue.
  • Optimizando el marketing a través del revenue.
  • Rediseño del mix de servicios orientado al cliente.
  • Estrategias para aumentar las reservas.
  • Up-selling en hoteles.
  • Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas.
  • Aplicación efectiva del total selling en hoteles.

PROYECTO FINAL

El alumno superará el curso tras la presentación de un trabajo final El objetivo de este proyecto es que el alumno busque su propia aplicabilidad de lo aprendido, a la vez que desarrolla competencias y habilidades que le serán de utilidad en su desempeño profesional. El alumno superará el curso tras la presentación, ante tribunal, de un proyecto final basado en un simulador competitivo + dossier técnico. Se trata de un enfoque eminentemente práctico llevado a cabo por cada hotel, en temporalidad de un año dividido en 4 trimestres. Diferentes hoteles deberán competir demostrando y realizando estudios, estrategias y decisiones aprendidas a lo largo del curso con el fin obtener la máxima rentabilidad de un hotel turístico.

RedGlobal

PRÁCTICAS CON HERRAMIENTA REVENUE MANAGEMENT

Herramientas Tecnológicas MDGH

CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran.

Infórmate sobre becas disponibles

 
Premio medalla elegida 03
 
 

Infórmate sobre becas disponibles

 

Antiguos Alumnos

La mejor carta de presentación son ellos. Nuestros alumnos opinan sobre su Experiencia CESAE, y sobre todo de cómo su paso por la escuela ha influido en su carrera laboral. A todos ellos les damos las gracias por confiar en nuestra metodología y por ayudarnos a seguir creciendo y ampliando nuestra formación en turismo y hostelería.

 
 

Prácticas en empresa y bolsa de empleo

Podrás llevar a cabo prácticas, durante la formación o una vez finalizada, en las mejoras cadenas hoteleras y empresas de hostelería y turismo, colaboramos con más de 150 empresas desde hace más de 15 años, nuestro programa de prácticas te permitirá aquiririr o mejorar tu experiencia en el entorno laboral. Como alumno de CESAE, tendrás la oportunidad de formar parte de la bolsa de trabajo.

Colaboradores:

  • Colaboradores de CESAE 09
  • Colaboradores de CESAE 03
  • Colaboradores de CESAE 01
  • Colaboradores de CESAE 04
  • Colaboradores de CESAE 10
  • Colaboradores de CESAE 07
  • Colaboradores de CESAE 02
  • Colaboradores de CESAE 08
  • Colaboradores de CESAE 05
  • Colaboradores de CESAE 06

Partners académicos y certificaciones

CESAE Business & Tourism School tienen un firme acuerdo de colaboración con la Universidad Francisco de Vitoria, con la Universidad Nebrija y con la Universidad de Murcia que se materializa con títulos universitarios propios en masters, especialistas, expertos y cursos universitarios

CESAE ha firmado un acuerdo de colaboración con La Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), esta asociación lleva trabajando desde 1972 en favor de uno de los colectivos más relevantes del panorama turístico, apoyando, promocionando y gestionando sus intereses laborales y sociales.

CESAE Business & Tourism School está certificada por la norma ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad, ISO14001 de gestión ambiental, ISO27001 para la seguridad de la información.

Partners

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CESAE EN LA PRENSA

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CESAE Business&Tourism School

4,9 | 103 Opiniones

5 estrellas
  •  
    Jean

    Hace 1 mes

    "Centro muy profesional. La metodología y seguimiento excelente.

    El contenido del curso es de alta calidad! Seguro que seguiré mi formación con ellos!".

     

  •  
    Nuria

    Hace 2 meses

    "Contenido muy completo y práctico.

    Excepcional la atención del equipo comercial y de apoyo. Preocupados y ocupados por el aprendizaje de sus alumnos."

  •  
    L.M.

    Hace 4 meses

    "Comencé uno de los cursos online de la escuela hace unos meses y la verdad es que ha sido muy buena experiencia. El personal de la escuela se pone a tu disposición desde el primer momento y siempre están dispuestos a resolver cualquier duda. Además, te facilitan la posibilidad de realizar prácticas donde elijas. Muy recomendable."

  •  
    Rosario Bermudo Romero

    Hace 4 meses

    "Para mí sin duda ha sido una experiencia fantástica! El máster de Eventos es muy completo y el profesorado te ayuda cada vez que tienes dudas y las solventa con rapidez. Con el tema prácticas también he tenido una magnífica experiencia, pues las realizaré en la empresa que pedí."

  •  
    Carlos Lorenzo Garrido

    Hace 2 meses

    "Formación de calidad y bien organizada, con una buena gestión y profesionales en activo del sector como profesores. Yo estoy muy satisfecho con el Máster en Revenue Management, que estoy cursando actualmente. Saludos."

  •  
    Iva A.S.

    Hace 5 meses

    "Profesionales y atentos. El material que ofrecen es de calidad y siempre están dispuestos a resolver cualquier duda enseguida de la manera más clara. Además su trato humano es excelente."

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