Qué vas a aprender en el Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística

Este máster se compone de 12 áreas y busca que el alumno obtenga la formación más completa en todas las áreas de la gestión hotelera.

ÁREA 1

MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS 

• Las bases del Marketing Online hotelero.
• Correcto diseño del Sitio Web.
• Sistemas de Reservas Online.
• Sistemas de Distribución Online.
• Posicionamiento Orgánico en Buscadores.
• Marketing en Buscadores (SEM)
• E-mail Marketing – Newsletters.
• El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online.
• Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I
• Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II
• Gestión de Blog Corporativo.
• Monitorización de las Opiniones de Clientes.
• Advertising: campañas de publicidad Online.
• e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente.
• La estrategia global del e-Marketing hotelero.
• Marketing y Comunicación Online Turismo Rural
• Marketing y Comunicación Online Wellness y Spa
• Marketing y Comunicación Online Turismo de Golf
• Marketing y Comunicación Online Restauración
• Marketing y Comunicación Online Agencias de Viajes

ÁREA 2

GESTIÓN FINANCIERA DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS 

• Los aspectos económicos  y  financieros en los establecimientos turísticos
• La gestión de costes
• El sistema presupuestario
• El cuadro de mando para la gestión
• Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera
• La inversión en establecimientos turísticos

ÁREA 3

ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO DE LA EXPLOTACIÓN HOTELERA  Y ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

•  La cuenta de resultados hotelera tridimensional
•  El presupuesto como objetivo de rentabilidad
•  El nuevo cuadro de mando
•  La calidad del dato y la vigilancia del negocio
•  La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
•  Aspectos relevantes en la tributación

ÁREA 4

MARKETING Y ESTRATEGIA INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO Y HOTELERO

• El efecto de la globalización en la empresa turística hotelera
• Líneas estratégicas en el mercado global 

ÁREA 5

GESTIÓN DE PRECIOS E INGRESOS (REVENUE MANAGEMENT EN HOTELES Y NEGOCIOS TURÍSTICOS) 

• Bases del revenue management
• Análisis de la situación en hoteles
• Determinación de la estrategia de Revenue Management
• Implementación de la estrategia de Revenue en hoteles
• Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
• Distribución hotelera y revenue management
• Revenue Management:
• Alimentos y bebidas
• Salas de reuniones
• Centros de welness y SPA
• Campos de golf

ÁREA 6

MARKETING

SUBÁREA 6.1. MARKETING Y GESTIÓN DE CENTROS WELLNESS & SPA

• Marketing de establecimientos de Wellness y SPA
• La gestión de ventas de un centro de Wellness y SPA
• Revenue Management en el centro Wellness y SPA
• Las herramientas del marketing digital en el centro Wellness y SPA

ÁREA 6.2

GESTIÓN Y MARKETING COMERCIAL DE ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN

• Revenue Management y la cuenta de resultados
• Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción en restauración
• CRM y plan de comunicación en restaurantes
• Marketing online y el e-Restaurante 2.O.

ÁREA 6.3

ESTABLECIMIENTOS Y ALOJAMIENTOS RURALES 

• Puesta en marcha de un alojamiento rural
• Comercialización del servicio de alojamientos y establecimientos rurales      

ÁREA 7

DIRECCIÓN Y GESTIÓN  COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF Y AGENCIAS DE VIAJE 

SUBAREA 7.1. CAMPOS DE GOLF

• Una adecuada gestión operativa del campo de golf como clave de éxito
• Las finanzas y el golf: en busca de la máxima rentabilidad
• Variables para la optimización de las acciones comerciales y de marketing en el negocio del golf
• Sinergias comerciales del golf y el sector turístico
• La escuela de golf como acción de creación de demanda
• Pautas de aplicación del Revenue Management en el sector del golf
• La comunicación online en el golf

ÁREA 7.2

AGENCIAS DE VIAJES

• Estructuras y claves de organización de las Agencias de Viajes
• Marketing en la era 2.0: optimización enfocada al cliente web
• Cartera de productos y servicios: una oferta dinámica y flexible adaptada a la demanda
• Excelencia en la gestión en la Agencia de Viajes: orientación al cliente
• La dirección de operaciones en una Agencia de Viajes
• La gestión de intermediación en las distintas modalidades de transporte
• Creación de producto para Grupos y Colectivos
• Eficiencia financiera de las agencias de viaje

ÁREA 8

LAS MÚLTIPLES FACETAS DEL TURISMO: CARACTERÍSTICAS Y FACTORES CLAVE DE COMERCIALIZACIÓN

• Claves para poner en valor los recursos del turismo interior y recreativo
• Oportunidades para el turismo cultural, industrial, religioso y espiritual
• Pautas de creación de producto y comercialización del turismo de gran consumo y ocio
• El segmento MICE y sus implicaciones para el sector turístico.
• Gestión práctica de la calidad desde la perspectiva de la dirección
• La gestión sostenible y ambiental como necesidades vitales de la empresa turística
• Binomio turismo y responsabilidad corporativa
• Accesibilidad universal: oportunidad de crecimiento para los establecimientos turísticos

ÁREA 9

REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSS SELLING 

• Rentabilidad hotelera aplicada al revenue
• El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
• Creación de valor para el hotel a traves del revenue
• Optimizando el marketing a través del revenue.
• Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
• Estrategias para aumentar las reservas
• Up-selling en hoteles
• Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
• Aplicación efectiva del total selling en hoteles

ÁREA 10

COMMUNITY MANAGER PARA TURISMO (5 ECTS)

• Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
• Social Media Marketing: una oportunidad estratégica
• Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
• Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico
• Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling
• ¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?
• Características del marketing turístico online
• Claves del posicionamiento en buscadores
• Analítica Web y analítica en Social Media