Qué vas a aprender en el Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística
MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
- Las bases del Marketing Online hotelero.
- Correcto diseño del Sitio Web.
- Sistemas de Reservas Online.
- Sistemas de Distribución Online.
- Posicionamiento Orgánico en Buscadores.
- Marketing en Buscadores (SEM)
- E-mail Marketing - Newsletters.
- El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online.
- Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I
- Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II
- Gestión de Blog Corporativo.
- Monitorización de las Opiniones de Clientes.
- Advertising: campañas de publicidad Online.
- e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente.
- La estrategia global del e-Marketing hotelero.
- Marketing y Comunicación Online Turismo Rural
- Marketing y Comunicación Online Wellness y Spa
- Marketing y Comunicación Online Turismo de Golf
- Marketing y Comunicación Online Restauración
- Marketing y Comunicación Online Agencias de Viajes
GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA HOTELERA
- Los aspectos económicos y financieros en los establecimientos turísticos
- La gestión de costes
- El sistema presupuestario
- El cuadro de mando para la gestión
- Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera
- La inversión en establecimientos turísticos
ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO DE LA EXPLOTACIÓN HOTELERA
- La cuenta de resultados hotelera tridimensional
- El presupuesto como objetivo de rentabilidad
- El nuevo cuadro de mando
- La calidad del dato y la vigilancia del negocio
- La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
- Aspectos relevantes en la tributación
MARKETING INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO Y HOTELERO
- Las claves en la internacionalización de la empresa turística y hotelera
- Globalización y cross culture
- Maximización del valor de la tecnología en el entorno global
- Herramientas innovadoras en el marketing estratégico
- Centralización de la estrategia en el cliente
- Gestión operativa del plan de acción
REVENUE MANAGEMENT
- Bases del revenue management
- Análisis de la situación en hoteles
- Determinación de la estrategia de Revenue Management
- Implementación de la estrategia de Revenue en hoteles
- Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
- Distribución hotelera y revenue management
- Revenue Management: - Alimentos y bebidas
- Salas de reuniones
- Centros de welness y SPA
- Campos de golf
MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL DE CENTROS WELLNESS, RESTAURACIÓN Y ALOJAMIENTOS RURALES
MARKETING Y GESTIÓN DE CENTROS WELLNESS & SPA
- Marketing de establecimientos de Wellness y SPA
- La gestión de ventas de un centro de Wellness y SPA
- Revenue Management en el centro Wellness y SPA
- Las herramientas del marketing digital en el centro Wellness y SPA
MARKETING
GESTIÓN Y MARKETING COMERCIAL DE ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN
- Revenue Management y la cuenta de resultados
- Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción en restauración
- CRM y plan de comunicación en restaurantes
- Marketing online y el e-Restaurante 2.O.
MARKETING
ESTABLECIMIENTOS Y ALOJAMIENTOS RURALES
- Puesta en marcha de un alojamiento rural
- Comercialización del servicio de alojamientos y establecimientos rurales
DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF Y AGENCIAS DE VIAJE
CAMPOS DE GOLF
- Una adecuada gestión operativa del campo de golf como clave de éxito
- Las finanzas y el golf: en busca de la máxima rentabilidad
- Variables para la optimización de las acciones comerciales y de marketing en el negocio del golf
- Sinergias comerciales del golf y el sector turístico
- La escuela de golf como acción de creación de demanda
- Pautas de aplicación del Revenue Management en el sector del golf
- La comunicación online en el golf
DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF Y AGENCIAS DE VIAJE
AGENCIAS DE VIAJES
- Estructuras y claves de organización de las Agencias de Viajes
- Marketing en la era 2.0: optimización enfocada al cliente web
- Cartera de productos y servicios: una oferta dinámica y flexible adaptada a la demanda
- Excelencia en la gestión en la Agencia de Viajes: orientación al cliente
- La dirección de operaciones en una Agencia de Viajes
- La gestión de intermediación en las distintas modalidades de transporte
- Creación de producto para Grupos y Colectivos
- Eficiencia financiera de las agencias de viaje
LAS MÚLTIPLES FACETAS DEL TURISMO: CARACTERÍSTICAS Y FACTORES CLAVE DE COMERCIALIZACIÓN
- Claves para poner en valor los recursos del turismo interior y recreativo
- Oportunidades para el turismo cultural, industrial, religioso y espiritual
- Pautas de creación de producto y comercialización del turismo de gran consumo y ocio
- El segmento MICE y sus implicaciones para el sector turístico.
- Gestión práctica de la calidad desde la perspectiva de la dirección
- La gestión sostenible y ambiental como necesidades vitales de la empresa turística
- Binomio turismo y responsabilidad corporativa
- Accesibilidad universal: oportunidad de crecimiento para los establecimientos turísticos
REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSS SELLING
- Rentabilidad hotelera aplicada al revenue
- El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
- Creación de valor para el hotel a traves del revenue
- Optimizando el marketing a través del revenue.
- Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
- Estrategias para aumentar las reservas
- Up-selling en hoteles
- Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
- Aplicación efectiva del total selling en hoteles
COMMUNITY MANAGER PARA TURISMO (5 ECTS)
- Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
- Social Media Marketing: una oportunidad estratégica
- Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
- Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico
- Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling
- ¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?
- Características del marketing turístico online
- Claves del posicionamiento en buscadores
- Analítica Web y analítica en Social Media
PRÁCTICAS CON HERRAMIENTA REVENUE MANAGEMENT
PROYECTO FINAL + TRABAJO FINALProyecto Final: El alumno superará el curso tras la presentación, ante tribunal, de un proyecto final basado en un simulador competitivo. Se trata de un enfoque eminentemente práctico llevado a cabo por cada hotel, en temporalidad de un año dividido en 4 trimestres. Diferentes hoteles deberán competir demostrando y realizando estudios, estrategias y decisiones aprendidas a lo largo del curso con el fin obtener la máxima rentabilidad de un hotel turístico.
PRÁCTICAS CON HERRAMIENTA REVENUE MANAGEMENT
CESAE desarrollará el programa completo en la forma y orden de materias en que la Dirección Académica considere más oportuna y convenientemente para el alumno, sin someterse estrictamente al criterio enunciativo y enumerativo de las asignaturas que pueden aparecer en programas, webs o catálogos. Así mismo, queda reservado para la Dirección Académica el derecho a cambiar tutores/formadores o el programa formativo en sí, cuando el beneficio de la enseñanza o cuando circunstancias imponderables lo requieran.
