Qué vas a aprender en el Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística

MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS 

• Las bases del Marketing Online hotelero.
• Correcto diseño del Sitio Web.
• Sistemas de Reservas Online.
• Sistemas de Distribución Online.
• Posicionamiento Orgánico en Buscadores.
• Marketing en Buscadores (SEM).
• E-mail Marketing - Newsletters.
• El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online.
• Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I.
• Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II.
• Gestión de Blog Corporativo.
• Monitorización de las Opiniones de Clientes.
• Advertising: campañas de publicidad Online.
• e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente.
• La estrategia global del e-Marketing hotelero.
• Marketing y Comunicación Online Turismo Rural.
• Marketing y Comunicación Online Wellness y Spa.
• Marketing y Comunicación Online Turismo de Golf.
• Marketing y Comunicación Online Restauración.
• Marketing y Comunicación Online Agencias de Viajes.

GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA HOTELERA

• Los aspectos económicos y financieros en los establecimientos turísticos.
• La gestión de costes.
• El sistema presupuestario.
• El cuadro de mando para la gestión.
• Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera.
• La inversión en establecimientos turísticos.
• Análisis y control financiero de la explotación hotelera.
• La cuenta de resultados hotelera tridimensional.
• El presupuesto como objetivo de rentabilidad.
• El nuevo cuadro de mando.
• La calidad del dato y la vigilancia del negocio.
• La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente.
• Aspectos relevantes en la tributación.

MARKETING INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO Y HOTELERO

• Las claves en la internacionalización de la empresa turística y hotelera.
• Globalización y cross culture.
• Maximización del valor de la tecnología en el entorno global.
• Herramientas innovadoras en el marketing estratégico.
• Centralización de la estrategia en el cliente.
• Gestión operativa del plan de acción.

REVENUE MANAGEMENT

• Bases del revenue management.
• Análisis de la situación en hoteles.
• Determinación de la estrategia de Revenue Management.
• Implementación de la estrategia de Revenue en hoteles.
• Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management.
• Distribución hotelera y revenue management.
• Revenue Management:
  • Alimentos y bebidas.
  • Salas de reuniones.
  • Centros de welness y SPA.
  • Campos de golf.

MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL DE CENTROS WELLNESS, RESTAURACIÓN Y ALOJAMIENTOS RURALES

• Marketing de establecimientos de Wellness y SPA.
• La gestión de ventas de un centro de Wellness y SPA.
• Revenue Management en el centro Wellness y SPA.
• Las herramientas del marketing digital en el centro Wellness y SPA.
• Revenue Management y la cuenta de resultados.
• Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción en restauración.
• CRM y plan de comunicación en restaurantes.
• Marketing online y el e-Restaurante 2.O.
• Puesta en marcha de un alojamiento rural.
• Comercialización del servicio de alojamientos y establecimientos rurales.
• Una adecuada gestión operativa del campo de golf como clave de éxito.
• Las finanzas y el golf: en busca de la máxima rentabilidad.
• Variables para la optimización de las acciones comerciales y de marketing en el negocio del golf.
• Sinergias comerciales del golf y el sector turístico.
• La escuela de golf como acción de creación de demanda.
• Pautas de aplicación del Revenue Management en el sector del golf.
• La comunicación online en el golf.

DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF Y AGENCIAS DE VIAJE

• Estructuras y claves de organización de las Agencias de Viajes.
• Marketing en la era 2.0: optimización enfocada al cliente web.
• Cartera de productos y servicios: una oferta dinámica y flexible adaptada a la demanda.
• Excelencia en la gestión en la Agencia de Viajes: orientación al cliente.
• La dirección de operaciones en una Agencia de Viajes.
• La gestión de intermediación en las distintas modalidades de transporte.
• Creación de producto para Grupos y Colectivos.
• Eficiencia financiera de las agencias de viaje.

LAS MÚLTIPLES FACETAS DEL TURISMO: CARACTERÍSTICAS Y FACTORES CLAVE DE COMERCIALIZACIÓN

• Claves para poner en valor los recursos del turismo interior y recreativo.
• Oportunidades para el turismo cultural, industrial, religioso y espiritual.
• Pautas de creación de producto y comercialización del turismo de gran consumo y ocio.
• El segmento MICE y sus implicaciones para el sector turístico.
• Gestión práctica de la calidad desde la perspectiva de la dirección.
• La gestión sostenible y ambiental como necesidades vitales de la empresa turística.
• Binomio turismo y responsabilidad corporativa.
• Accesibilidad universal: oportunidad de crecimiento para los establecimientos turísticos.

REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSS SELLING

• Rentabilidad hotelera aplicada al revenue.
• El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente.
• Creación de valor para el hotel a traves del revenue.
• Optimizando el marketing a través del revenue.
• Rediseño del mix de servicios orientado al cliente.
• Estrategias para aumentar las reservas.
• Up-selling en hoteles.
• Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas.
• Aplicación efectiva del total selling en hoteles.

COMMUNITY MANAGER PARA TURISMO

• Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores.
• Social Media Marketing: una oportunidad estratégica.
• Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
• Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico.
• Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling.
• ¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?
• Características del marketing turístico online.
• Claves del posicionamiento en buscadores.
• Analítica Web y analítica en Social Media.

PRÁCTICAS CON HERRAMIENTA REVENUE MANAGEMENT

• (D-Edge, Bookassist, OTA Inight, ReviewPro, Hotstats, STR Global, Beonprice)

PROYECTO FIN DE MASTER