Qué vas a aprender en el Programa Superior en Revenue management y Comunicación online 2.0

Este programa formativo se compone de 7 módulos y se centra, en resumen, en aprender la operativa del revenue management; el marketing hotelero, técnicas de upselling y crosseling o la comunicación online en la gestión hotelera.

ÁREA TÉCNICA 1

PRÁCTICA OPERATIVA DEL REVENUE MANAGEMENT

• Análisis de la situación
• Decisión. Determinación de la estrategia de revenue y su implementación.
• Seguimiento y revisión de la estrategia de revenue management

AREA TÉCNICA 2

REVENUE MANAGEMENT EN HOTELES Y NEGOCIOS TURÍSTICOS

• Bases del revenue management 
• Análisis de la situación 
• Determinación de la estrategia de revenue management 
• Implementación de la estrategia 
• Seguimiento y revisión del sistema de revenue management 
• Distribución hotelera y revenue management 
• Revenue management total 

ÁREA TÉCNICA 3

MARKETING HOTELERO OPTIMIZANDO SOCIAL MEDIA 

• Optimizar la estrategia del hotel en redes sociales 
• Métricas para la valoración de la estrategia en social media 
• Social crm: construir relaciones de valor con el cliente 

ÁREA TÉCNICA 4

UPSELLING-CROSSELLING

• Incrementar los ingresos del hotel con técnicas de upselling y crosselling
• Determinar la estrategia e implantar el sistema de upselling y crosselling
• Gestión, seguimiento y revisión del proceso de upselling y crosselling

AREA TÉCNICA  5

REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSSELLING

• Rentabilidad hotelera aplicada al revenue
• El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
• Creación de valor para el hotel a traves del revenue
• Optimizando el marketing a través del revenue
• Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
• Estrategias para aumentar las reservas
• Up-selling en hoteles
• Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
• Aplicación efectiva del total selling en hoteles

ÁREA TÉCNICA 6

COMUNICACIÓN ONLINE Y GESTIÓN 2.0 EN HOTELES Y NEGOCIOS TURÍSTICOS

• Las bases del marketing online hotelero
• Correcto diseño del sitio web
• Sistemas de reservas online
• Sistemas de distribución online
• Posicionamiento orgánico en buscadores
• Marketing en buscadores (sem)
• E-mail marketing – newsletters
• El trabajo del hotel en su identidad corporativa online
• Redes sociales (web 2.0 o social media)-i
• Redes sociales (web 2.0 o social media)-ii
• Gestión de blog corporativo
• Monitorización de las opiniones de clientes
• Advertising: campañas de publicidad online
• E-crm. Herramientas online para fidelizar al cliente
• La estrategia global del e-marketing hotelero
• Marketing y comunicación online turismo rural
• Marketing y comunicación online wellness y spa
• Marketing y comunicación online turismo de golf
• Marketing y comunicación online restauración
• Marketing y comunicación online agencias de viajes

ÁREA TÉCNICA 7

TÉCNICAS PARA MAXIMIZAR LA COMUNICACIÓN 3.0 EN HOTELES 

• Hotel marketing 3.0: los valores como pilar estratégico
• El impacto del marketing 3.0 en la estrategia hotelera
• Comunidades y tecnología detrás del marketing 3.0
• Sostenibilidad y responsabilidad social en marketing 3.0